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Foire aux questions
Vous avez une question ?
On y répond probablement juste ici ❤️ Si vous ne trouvez pas votre réponse
Les diagnostics & rendez-vous
Le diagnostic de peau est-il vraiment gratuit ?
Oui, 100 % gratuit et sans aucun engagement ! C’est notre façon de vous accueillir et de vous prouver qu’on comprend vraiment votre peau avant de vous proposer quoi que ce soit.
Combien de temps dure un diagnostic complet ?
Entre 30 et 45 minutes. On prend le temps : analyse visuelle, lampe Wood, questionnaire détaillé et photos avant/après si vous le souhaitez.
Faut-il prendre rendez-vous ou je peux passer sans ?
Puis-je venir avec mon maquillage ou mes produits habituels ?
Oui ! Venez comme vous êtes. On vous démaquille doucement en début de séance et on regarde même ce que vous utilisez déjà pour vous conseiller encore mieux.
Faites-vous les hommes aussi ?
Bien sûr ! Messieurs, vous êtes les bienvenus pour les soins visage, anti-taches, barbe, blanchiment dentaire et même épilation laser.
Nos soins visage & corps
Vos soins conviennent-ils vraiment aux peaux noires et métissées ?
C’est notre spécialité depuis le premier jour. Toutes nos esthéticiennes sont formées aux peaux riches en mélanine. On connaît les hyperpigmentations, les cicatrices chéloïdes, l’acné hormonale, etc.
Qu’est-ce qui différencie Tsunadeface des autres instituts ?
- Produits et protocoles pensés pour les peaux foncées (pas d’hydroquinone, pas d’éclaircissement forcé)
- Diagnostic offert et ultra-précis
- Résultats visibles et durables sans abîmer la peau
- Ambiance chaleureuse, musique douce et équipe qui parle votre langage ❤️
Est-ce que vos produits et soins provoquent des tâches ou éclaircissent la peau ?
Non. On uniformise le teint, on enlève les taches brunes et on donne de l’éclat, mais on respecte et on sublime votre carnation naturelle.
Avez-vous des soins contre l’acné, les boutons, les cicatrices ?
Oui ! Soins anti-acné profond, peeling doux adapté, LED, microneedling sécurisé… On a tout pour calmer l’inflammation et effacer les marques sans risque d’hyperpigmentation.
Combien de séances faut-il pour voir un vrai résultat anti-taches ?
En général 3 à 6 séances espacées de 3-4 semaines + une routine maison adaptée = 70 à 90 % de réduction des taches visibles.
Blanchiment dentaire & sourire
Le blanchiment dentaire cosmétique abîme-t-il les dents ?
Non. On utilise une lampe LED froide + gel peroxydé à faible dose (cosmétique, pas dentiste). Zéro sensibilité pour 95 % des clients.
Combien de temps dure le résultat ?
Entre 8 mois et 2 ans selon votre hygiène (éviter café, thé noir, cigarette les 48h après).
Est-ce douloureux ?
Pas du tout. Vous ressentez juste un léger picotement de 5-10 secondes maximum.
Peut-on manger et boire normalement juste après ?
On vous demande d’éviter les aliments et boissons colorés pendant 48h (régime blanc). Après, vous mangez normalement.
Produits & boutique en ligne
Vos produits sont-ils 100 % naturels ?
Pas 100 % (certains actifs puissants comme la vitamine C ou le rétinol ne sont pas naturels), mais 95 % d’ingrédients d’origine naturelle, sans parabens, sans hydroquinone, sans corticoïdes.
Peut-on acheter les produits sans faire de soin ?
Oui ! Boutique en ligne ou à l’institut. Mais on vous conseille toujours le diagnostic pour ne pas vous tromper de routine.
Faites-vous la livraison à Abidjan et dans toute la Côte d’Ivoire ?
Livraison gratuite à Abidjan dès 50 000 FCFA, sinon 3000 FCFA. Dans tout le pays via notre partenaire de transport (24-72h).
Y a-t-il des frais de douane pour la livraison en Europe/USA ?
Oui, malheureusement on ne peut pas les prendre en charge. Mais on déclare toujours à la valeur réelle et on emballe discrètement.
Que faire si un produit ne me convient pas ? (politique de retour)
14 jours si le produit est non ouvert et dans son emballage d’origine. Remboursement ou échange.
Toujours un doute ?
On est là pour vous chouchouter ! Prenez directement rendez-vous ou posez-nous votre question sur WhatsApp.